BB se torna o pioneiro entre os bancos ao implementar inteligência artificial em seu gerenciador financeiro.

Os usuários do Banco do Brasil (BB) agora contam com o suporte da inteligência artificial (IA) para receber orientações sobre como otimizar suas finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, que auxilia na gestão financeira disponível no site e no aplicativo do banco, passou a integrar soluções desenvolvidas com IA generativa.

O Banco do Brasil se destaca como a primeira instituição financeira do país a implementar inteligência artificial na interação com clientes de pessoa física e na sugestão de investimentos. As recomendações são personalizadas de acordo com os diferentes perfis financeiros e situações dos clientes.

Entre as orientações oferecidas estão as melhores condições para a contratação de linhas de crédito e o compartilhamento de dados por meio do open finance (intercâmbio de informações entre instituições financeiras), visando proporcionar oportunidades de negociação mais favoráveis.

Em comunicado, o BB destacou que a nova ferramenta fortalece a promoção da educação financeira e atende a uma resolução do Banco Central de 2023, que trata da organização do orçamento pessoal e familiar.

O banco também mencionou que a utilização da inteligência artificial pode contribuir para a sustentabilidade financeira da instituição. Se os clientes seguirem as recomendações e optarem pelas melhores linhas de crédito, o banco poderá reduzir provisões para perdas, aumentando assim a satisfação e a fidelização dos clientes.

Anteriormente, o Minhas Finanças utilizava inteligência artificial apenas para classificar despesas em categorias como transporte, saúde e educação. Desde 2024, a ferramenta já categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos financeiros com uma precisão de 91%. A grande novidade agora é a implementação de IA generativa para oferecer dicas personalizadas aos clientes.

Open Finance

Disponível sem custo para os clientes do BB, o Minhas Finanças visa promover a educação financeira e auxiliar no planejamento orçamentário familiar de forma mais eficiente. De acordo com o banco, a ferramenta já registrou mais de 460 milhões de acessos por mais de 25 milhões de usuários únicos, ajudando mais de 7 milhões de pessoas físicas mensalmente.

Entre as principais funcionalidades do Minhas Finanças estão a categorização automática de lançamentos financeiros, planejamento financeiro, extrato multibanco (que soma saldos de diferentes instituições financeiras), controle de entradas e saídas, monitoramento de despesas e agenda financeira.

Em 2022, o Minhas Finanças passou a operar em conjunto com o open finance, reunindo dados dos correntistas em várias instituições financeiras. Desde essa integração, a ferramenta realizou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um valor total superior a R$ 22 bilhões. As recomendações oferecidas, segundo o BB, resultaram em uma economia de mais de R$ 7,5 bilhões para clientes de pessoa física.