Consumidores que contrataram viagens para o feriado de Carnaval mas desistiram do passeio devido a pandemia do coronavírus estão conseguindo negociar acordo com os hotéis e empresas aéreas sem a necessidade de acionar a justiça. Foi o caso da advogada carioca Caroline , que estava com viagem marcada com a família para a Ilha Grande, no Rio de Janeiro . Ela conseguiu fazer um acordo com o hotel.
Isso é exatamente o que os Procons orientam o consumidor. A ideia é fazer os cancelamentos sem acionar a justiça , segundo orienta diretor de Atendimento e Orientação do Consumidor do Procon de São Paulo , Rodrigo Tripapepe.
dire
